Solicitação de Exclusão de Dados
Última atualização: 27 de maio de 2026
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e os Termos da Plataforma Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os dados pessoais que coletamos por meio de nossos serviços integrados.
Como Solicitar a Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus dados de qualquer uma das seguintes formas:
- Por email: Envie um email para privacidade@crmavalanche.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" incluindo seu nome e o email ou número de telefone associado à sua conta.
- Via WhatsApp: Envie a mensagem "EXCLUIR DADOS" ou "PARAR" para o número de WhatsApp pelo qual você se comunicou conosco. Sua solicitação será processada automaticamente.
- Pela plataforma Meta: Você pode remover o acesso do nosso aplicativo diretamente pelas configurações de privacidade do Facebook ou Instagram. Ao fazer isso, excluiremos automaticamente os dados da plataforma Meta associados à sua conta.
Opt-out automático: Ao enviar qualquer uma das palavras "PARAR", "STOP", "SAIR", "CANCELAR", "REMOVER" ou "UNSUBSCRIBE" via WhatsApp, você será automaticamente removido de todas as listas de comunicação e seus dados de campanha serão excluídos.
O Que Será Excluído
- Dados de perfil coletados via Meta (nome, foto, identificador)
- Histórico de mensagens e conversas
- Dados de contato (email, telefone)
- Registros de campanhas e interações
- Dados analíticos associados ao seu perfil
- Qualquer outro dado pessoal armazenado em nossos sistemas
Prazo de Exclusão
- Opt-out de campanhas: imediato (processamento em tempo real)
- Exclusão completa de dados: até 30 dias após a solicitação
- Backups e logs: até 90 dias (ciclo natural de rotação de backups)
Dados que Podem Ser Retidos
Alguns dados podem ser retidos quando exigido por lei, incluindo:
- Registros necessários para obrigações fiscais e contábeis
- Dados necessários para defesa em processos judiciais
- Logs de auditoria exigidos por regulamentação
Confirmação
Após a conclusão do processo de exclusão, enviaremos uma confirmação por email informando que seus dados foram removidos de nossos sistemas.
Contato
Para dúvidas sobre a exclusão de dados: